Es kann vorkommen, dass Sie mit einem oder mehreren Artikeln aus Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die Produkte zurückzusenden. Nachfolgend finden Sie die Anweisungen und die Bedingungen, die Sie erfüllen müssen.
Wenn Sie etwas umtauschen möchten, können Sie das neue Produkt über die Website bestellen. Wir werden es Ihnen innerhalb der normalen Lieferzeiten zusenden. Das Produkt, das Sie umtauschen möchten, können Sie gemäß dem Rückgabeverfahren an uns zurückschicken. Sie können auch mit der Bestellung des Produkts warten, bis Ihre Rücksendung und die Erstattung bearbeitet wurden.
Sie haben über unseren Webshop bestellt? Um ein Produkt zurückzusenden, registrieren Sie die Rückgabe über unser Rückgabeportal. Sobald Sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben, erhalten wir die korrekten Angaben und senden Ihnen die Schritte für die Rückgabe des Produkts.
Haben Sie über einen anderen Kanal bestellt? Dann können Sie die Rücksendung über die Plattform beantragen, über die Sie die Bestellung aufgegeben haben.
14-Tage-Rückgabegarantie
Bei King Webshops, dem Betreiber dieser Website, haben Sie als Kunde das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung zu widerrufen. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal anmelden.
Im Falle eines Rücktritts sind Sie verpflichtet, die erhaltenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt an King Webshops zurückzusenden. Dies muss in dem Zustand erfolgen, in dem Sie die Artikel erhalten haben, wenn möglich in der Originalverpackung, vollständig und unbenutzt.
Das Versandrisiko bei einer Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen, Bestellungen mit einem Wert von über 100 € versichert zurückzusenden.
Haben Sie etwas bestellt und möchten Sie die Bestellung unmittelbar danach stornieren? Da wir Bestellungen zügig bearbeiten, können wir den Versand nicht immer mehr aufhalten. Sollte das Paket dennoch bei Ihnen zugestellt werden, gelten die üblichen Rückgabebedingungen.
Wenn ein Paket nicht an einer Abholstelle abgeholt wird oder wenn Sie die Bestellung vor der Zustellung stornieren, werden Rücksendekosten in Rechnung gestellt.
Sie können die Produkte mit einem Rücksendeetikett oder über Ihre eigene Versandmethode zurücksenden. Im Rücksendeportal können Sie ein Rücksendeetikett erwerben oder die Rücksendung selbst organisieren. King Webshops erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der von King Webshops in Rechnung gestellten Versandkosten für das zurückgegebene Produkt, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf meldet. Wenn mehrere Produkte bestellt wurden, nicht alle Produkte zurückgegeben werden und der verbleibende Kaufbetrag daher unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand fällt, werden die (zusätzlichen) Versandkosten einbehalten.
Sofern King Webshops nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann King Webshops mit der Rückerstattung warten, bis das Produkt bei King Webshops eingegangen ist oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgeschickt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. King Webshops wird das gleiche Zahlungsmittel verwenden, das der Verbraucher für die Rückerstattung verwendet, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das in einer Weise benutzt wurde, die über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise erforderlich ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung vorzunehmen. Wir behalten uns dieses Recht auch vor, wenn ein Produkt beim Transport beschädigt wurde, weil es nicht ausreichend geschützt verpackt war. Das bedeutet, dass wir einen Teil des Kaufpreises einbehalten können, wenn das Produkt Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlende Teile aufweist.
Das Produkt weicht von dem ab, was Sie bestellt haben
Wenn Sie feststellen, dass sich das Produkt, das Sie erhalten haben, sichtbar von dem unterscheidet, was Sie bestellt haben, können Sie es kostenlos an uns zurücksenden. Wir werden das Produkt dann auf unsere Kosten umtauschen. Im Falle einer Nichtübereinstimmung beträgt die Reklamationsfrist einen angemessenen Zeitraum nach dem Zeitpunkt der Entdeckung. Laut Gesetz sind dies mindestens zwei Monate nach Entdeckung des Mangels. Verwenden Sie das Produkt unter keinen Umständen. Nur unbenutzte Produkte können kostenlos umgetauscht werden.
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Der Artikel ist beschädigt
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte sofort nach Erhalt auf sichtbare Mängel oder Schäden (wie z.B. Transportschäden) zu überprüfen. Sichtbare Schäden müssen spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt über das Rückgabeformular unter Angabe der Art des Schadens und unter Beifügung von Fotos gemeldet werden. Wenn das Produkt aufgrund eines solchen Mangels unbrauchbar ist, können Sie als Rückgabegrund angeben, dass das Produkt beschädigt ist. Wir können es dann für den kostenlosen Versand akzeptieren. Sobald wir den Artikel zurückerhalten, werden wir Ihnen den Kaufpreis erstatten.
Für andere Fälle von Nichtkonformität (versteckte Mängel) gilt eine Reklamationsfrist von einer angemessenen Zeit nach der Entdeckung, wobei eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung in jedem Fall rechtzeitig ist. Wenn ein Mangel nicht innerhalb der oben genannten Fristen für sichtbare Schäden gemeldet wird, erlischt das Recht auf kostenlose Reparatur oder Ersatz für diesen spezifischen Mangel.
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Über die gesetzliche Garantie
Als Lieferant sind wir dafür verantwortlich, ein gutes Produkt zu liefern. Ein Produkt muss das tun, was von ihm erwartet wird. Wenn wir wider Erwarten ein Produkt mit einem Defekt liefern, werden wir es reparieren oder ersetzen. Wenn es keine Lösung für das fehlerhafte Produkt gibt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.